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湘潭联通:喜报:湘潭联通喜获 “通信行业用户满意企业”

日期:2017年12月11日 来自:集号吧  访问量:272

  12月1日,由中国通信企业协会组织主办的2017年信息通信行业全国用户满意企业等“三项活动”推进大会在北京召开。会上,湘潭联通荣获“2017年通信行业用户满意企业”荣誉称号。

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  据悉,“通信行业用户满意企业”奖是中国通信企业协会为促进通信专业服务行业内企业加强企业质量和服务管理的最高荣誉。其目的是引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念,不断提高产品、工程和服务质量,以质量赢得市场,使企业具备较强的市场竞争能力。今年,通信企业协会开展的通信行业用户满意企业推进活动中,指定了第三方公司,通过问卷调查、客户座谈、明察暗访、抽样测评、报告总结等一系列严格程序进行评估,同时经省分组织推荐、集团筛选评审和行业专家审定,湘潭联通以优异的成绩最终获评。

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  近年来,湘潭联通始终坚持以“奋斗者为本、客户价值为先”的经营理念,积极探索、勇于实践,走出了一条“坚持以外部客户满意倒逼公司运营提升、坚持通过一线员工满意倒逼管理优化”的创新之路,在公司领导班子带领和全体员工共同努力下,不断提升客户感知,奔跑加速实现“外部客户满意、一线员工满意、企业经营业绩提升”的“双一流”分公司,最终荣获“2017年通信行业用户满意企业”。

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  服务无止境、满意无终点,湘潭联通将持续推进落实“全国用户满意企业”的工作。下阶段,我们将以更快的速度、更大的力度、更强的手段、更好的技术,进行全方位的改进和提高,努力将湘潭联通的服务提升到更高的水准,不断推进企业向市场化、差异化、互联网化、精准化运营转型升级,不断提升全业务运营效率与综合信息服务水平,成为“互联网+”产业生态圈的领跑者,让城市运营更智慧,百姓生活更便捷,让广大用户更满意。

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